Умови гарантії:

Термін гарантії виробу 18 місяців з дня покупки.
Термін служби виробу - 10 років.
У разі придбання зниженого в ціні Товару претензії щодо якості та зовнішньому вигляду не приймаються.
Недоліки Товару, виявлені протягом гарантійного терміну і виникли з вини Виробника, будуть безплатно усунені Сервісною службою Виробника.
Претензії щодо зовнішнього вигляду Товару, некомплект, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні Товару. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються тільки коштом покупця.

Умови повернення:

Ви можете повернути Товар протягом 14 днів, куплений в наявності в будь-якому з наших салонів або зі складської програми в інтернет-магазині. Ми компенсуємо всю суму, крім витрат на доставку.
Замовні Товари (НЕ з наявності) поверненню не підлягають, оскільки є товаром, виробленим під Ваші індивідуальні потреби.


Термін гарантії виробу - 18 місяців з дня покупки.
Термін служби виробу - 10 років.

Гарантійне обслуговування не проводиться у разі:

Закінчення гарантійного терміну. ​​
Невиконання умов експлуатації.
Наявності на Товарі механічних пошкоджень.
Перевищення допустимих навантажень на механізм трансформації.
Заподіяна шкода Товару або його пошкодження внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасні випадки тощо).
Заподіяння шкоди Товару в результаті умисних або помилкових дій споживача.
Заподіяння шкоди Товару, викликаного попаданням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах тощо.
Наявності слідів стороннього втручання у Товар або ремонт Товару самостійно або організаціями, підприємствами або приватними особами, не уповноваженими на це Фабрикою.
Заподіяння шкоди Товару в результаті внесення змін до його конструкції.
Використання Товару у виробничих цілях.

Відділ гарантійного обслуговування:
Пн-Пт: 9.00-18.00, Тел. +38 093 010-2-010 або + 38 097 137-07-58

Дотримання прав споживачів — обов'язкова умова роботи InVogue Home.

   Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі. У разі звернення покупця з проханням про повернення чи обмін товару, вийдіть з ним на зв'язок максимально швидко та уточніть причину повернення/обміну товару.

  Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром, не може бути вами використаний за призначенням або з інших причин, якщо це не суперечить умовам договору.

  Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також чек і договір, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Детально умови, за яких товар втрачає гарантію описані нижче, у розділі «Гарантія не поширюється:»

Товар підлягає обміну та поверненню протягом 14 днів після здійснення покупки, якщо:

  • товар не був в експлуатації та збережено товарний вигляд;
  • пакування товару та комплектація ціла;
  • не порушено заводське маркування;

У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі Продавець салону, в якому ви придбали даний товар, ініціює процес обміну товару.

У разі якщо механізми, або рухомі елементи не функціонують належним чином, або помітні дефекти, які, на думку Продавця, були відсутні до моменту продажу та доставки, та не вказані в акті приймання-передачі товару, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку/ акта представника сервісної служби про те, що умови експлуатації не порушені.

Детально умови обміну товару належної та неналежної якості зазначені у договорі.

Обмінювати або повернути товари як належної, так і неналежної якості можна в салоні, де ви придбали товар. Всі витрати на транспортування товарів як належної, так і неналежної якості, у разі повернення оплачує Покупець. Порядок та умови повернення коштів, у разі повернення товарів, зазначені у договорі. Якщо ви придбали товар в інтернет-магазині invogue.com.ua, процес заміни або повернення товару як належної, так і неналежної якості проводиться безпосередньо у меблевому салоні, в якому було придбано та підписано договір.

Гарантія не поширюється:

  • на природне зношування або вичерпання ресурсу;
  • на випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні Покупцем);
  • на ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
  • на пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
  • на пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
  • на пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі;
  • на пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
  • на ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;

А також у випадку:

  • порушення гарантійних умов;
  • наявності механічних та інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій Покупця або третіх осіб;
  • порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
  • несанкціонованого розкриття, самостійного ремонту або зміни внутрішніх елементів, зміни конструкцій чи схеми товару;
  • відсутність товарного чека та/або договору та додатків до нього;